Regulamin Sklepu Internetowego BringBag.pl
obowiązuje od: 19.05.2026

Dane Sprzedawcy

Sprzedawca	BringBag Kft. spółka prawa węgierskiego z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres siedziby	Szász Károly utca 2-4, 4. piętro, lokal 21B 1027 Budapeszt, Węgry
Numer w węgierskim rejestrze spółek	01-09-293569
Węgierski numer podatkowy	25869587-2-41
Numer VAT UE	HU25869587
Kontakt	Kontakt z obsługą klienta, w tym w sprawach zamówień, odstąpień, zwrotów i reklamacji, odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@bringbag.pl

 

Adres do zwrotów z Polski

Adres do zwrotów z Polski dotyczy odstąpienia od umowy, dobrowolnego zwrotu 30 dni oraz odesłań w ramach reklamacji, jeżeli w korespondencji ze Sprzedawcą nie zostanie uzgodniony inny sposób odesłania lub odbioru Towaru.

Nazwa / operator	Bridge Logistics - PACTIC
Dopisek na paczce	bringbag.pl + Bridge log
Adres	Cieszyńska 11 43-419 Hażlach Polska

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod domeną bringbag.pl ("Sklep") oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.

1.2. Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych przez Konsumentów oraz - w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego - przez Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Warunki współpracy B2B/partnerów ustalane są indywidualnie i nie podlegają niniejszemu Regulaminowi, z zastrzeżeniem praw, których nie można skutecznie wyłączyć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1.3. Sprzedawcą jest BringBag Kft. - podmiot prawa węgierskiego prowadzący sprzedaż transgraniczną na terytorium Unii Europejskiej. Regulamin został przygotowany dla rynku polskiego i zawiera informacje wymagane dla Konsumentów w Polsce.

1.4. Umowy zawierane w Sklepie są umowami zawieranymi na odległość. Utrwalenie treści umowy następuje poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Konsumenta.

1.5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

2. Definicje

2.1. Sklep - serwis internetowy bringbag.pl umożliwiający składanie zamówień online.

2.2. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

2.3. Umowa - umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.

2.4. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2.5. Zamówienie - oświadczenie woli Konsumenta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

2.6. Konto - indywidualne konto użytkownika w Sklepie (jeżeli funkcjonalność jest udostępniona), tworzone na podstawie danych podanych przez Konsumenta.

2.7. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

2.9. Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych wskazany w procesie składania Zamówienia, w szczególności Shopify Payments lub Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

3.1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie: (a) urządzenia z dostępem do Internetu, (b) aktualnej przeglądarki internetowej, (c) aktywnego konta e-mail.

3.2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania oferty, składania Zamówień, prowadzeniu Konta (jeśli dostępne), przesyłaniu informacji związanych z realizacją Zamówienia oraz - za zgodą - newslettera.

3.3. Konto (jeżeli dostępne): (a) utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne; (b) Konsument zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą; (c) dostęp do Konta zabezpieczony jest hasłem - Konsument zobowiązany jest do zachowania poufności hasła; (d) Konsument może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem info@bringbag.pl; usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów (np. przechowywanie danych księgowych).

3.4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności: podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, próby nieuprawnionego dostępu do systemów, wprowadzanie danych nieprawdziwych.

3.5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. problemy z funkcjonowaniem Sklepu/Konta) można składać e-mailem na: info@bringbag.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

4.1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

4.2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie oznaczonego jednoznacznie jako obowiązek zapłaty (np. "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty", "Kupuję i płacę").

4.3. Przed złożeniem Zamówienia Konsument ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.

4.4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie składania Zamówienia. Przy polu akceptacji Regulaminu znajduje się aktywny link do Regulaminu. Przed złożeniem Zamówienia Konsument ma również możliwość zapoznania się z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

4.5. Po złożeniu Zamówienia Konsument otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na wskazany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Konsumentowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (potwierdzenie e-mail).

4.6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku oczywistego błędu (np. rażąco błędna cena) lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Konsumenta i - jeśli doszło do płatności - zwróci środki.

5. Ceny, promocje, płatności, faktury

5.1. Ceny Towarów podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej. Ostateczna cena Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy i ewentualne inne opłaty wskazane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

5.2. Promocje i obniżki cen: w przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca wskazuje również najniższą cenę danego Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (jeżeli dotyczy) - zgodnie z wymogami prawa obowiązującymi w Polsce.

5.3. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia, w szczególności w koszyku lub w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Płatności online w Sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych Operatorów płatności wskazanych w procesie składania Zamówienia, w szczególności przez Shopify Payments oraz Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatności kartą, płatności mobilne, szybkie przelewy online, BLIK oraz wybrane metody płatności odroczonej, jeżeli są aktualnie udostępnione w Sklepie. Rozliczenia z Operatorami płatności mogą być prowadzone z wykorzystaniem zagranicznego rachunku bankowego Sprzedawcy. Aktualnie wskazany rachunek rozliczeniowy Sprzedawcy to IBAN: GB15 TRWI 2308 0153 5008 29. Numer rachunku rozliczeniowego nie stanowi samodzielnej metody płatności dla Konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni z Konsumentem inaczej w indywidualnym przypadku. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Konsumenta.

5.4. Sprzedawca wystawia faktury elektroniczne. Faktura jest przesyłana na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

5.5. Opinie o Towarach (jeżeli funkcja opinii jest dostępna w Sklepie): Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy faktycznie używali lub nabyli Towar. Weryfikacja może polegać w szczególności na powiązaniu opinii z numerem Zamówienia lub adresem e-mail użytym podczas zakupu. Szczegółowe zasady prezentowania i weryfikacji opinii mogą być opisane w Sklepie przy funkcji opinii.

6. Dostawa

6.1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski. Dostępne metody dostawy, koszty oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane w trakcie składania Zamówienia.

6.2. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w uzgodnionym terminie, niezwłocznie poinformuje o tym Konsumenta. W każdym przypadku termin dostawy nie powinien przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6.3. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń opakowania prosimy o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt z nami (info@bringbag.pl).

6.4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie (odbioru).

7. Prawo odstąpienia od Umowy (ustawowe 14 dni)

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

7.2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik).

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: info@bringbag.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (Załącznik), ale nie jest to obowiązkowe.

7.4. Po odstąpieniu od Umowy Konsument ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

7.5. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) - nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, i bez ponoszenia przez Konsumenta dodatkowych kosztów. Jeżeli Konsument wybrał płatność za pobraniem (przy odbiorze) lub jeżeli zwrot tym samym sposobem płatności nie jest technicznie możliwy, do dokonania zwrotu może być wymagane podanie numeru rachunku bankowego (IBAN) do przelewu.

7.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7. Koszty zwrotu (ustawowe): Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść. Z zastrzeżeniem pkt 8 - jeżeli Konsument korzysta z dobrowolnej polityki zwrotów 30 dni (bezpłatny zwrot), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca na zasadach tam opisanych.

7.8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Dotyczy to w szczególności trwałych zabrudzeń, zalania płynem, uszkodzeń lub innych śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie Towaru.

7.9. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Pełny katalog wyjątków określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7.10. Adres do zwrotu Towaru z Polski (odstąpienie): wskazany na początku Regulaminu.

8. Dobrowolna polityka zwrotów BringBag (30 dni - bezpłatny zwrot)

8.1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni, Sprzedawca oferuje Konsumentom dodatkową, dobrowolną politykę zwrotów: "30 dni - bezpłatny zwrot". Polityka 30 dni nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani uprawnień reklamacyjnych.

8.2. Warunki bezpłatnego zwrotu w ramach polityki 30 dni: (a) zgłoszenie zwrotu w terminie 30 dni od odbioru; (b) Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, w szczególności trwałych zabrudzeń, zalania płynem lub uszkodzeń; (c) Towar musi być kompletny (wszystkie elementy i akcesoria) oraz odpowiednio zabezpieczony do transportu.

8.3. W ramach polityki 30 dni Sprzedawca zapewnia bezpłatne odesłanie Towaru z terytorium Polski (tj. pokrywa koszt przesyłki zwrotnej). Bezpłatny zwrot przysługuje jednokrotnie na jedno Zamówienie (jedna przesyłka zwrotna). W celu skorzystania z bezpłatnego zwrotu Konsument powinien skontaktować się z nami pod adresem info@bringbag.pl - przekażemy instrukcję (np. etykietę). Kontakt jest wymagany wyłącznie w celu zorganizowania bezpłatnego zwrotu - nie stanowi warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

8.4. Jeżeli warunki z pkt 8.2 nie są spełnione, bezpłatny zwrot w ramach polityki 30 dni nie przysługuje. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Konsumenta o możliwych opcjach (np. zwrot na koszt Konsumenta lub - jeżeli zwrot następuje w ramach ustawowego odstąpienia - zastosowanie zasad z pkt 7.8 dotyczących zmniejszenia wartości).

9. Reklamacje - niezgodność Towaru z umową

9.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach przewidzianych w prawie polskim. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru.

9.2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na: info@bringbag.pl. Zalecamy podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty ujawnienia się problemu oraz - jeśli to możliwe - zdjęć.

9.3. Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy - na zasadach przewidzianych przepisami.

9.4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Jeżeli Konsument żąda naprawy lub wymiany albo składa oświadczenie o obniżeniu ceny, wskazując kwotę obniżki, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie zostało uznane za zasadne.

9.5. Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją towaru niezgodnego z umową. Jeżeli Towar wymaga odesłania, zalecamy wcześniejszy kontakt e-mailowy w celu ustalenia najwygodniejszego sposobu odesłania/odbioru (np. przekazania etykiety) - nie jest to warunek złożenia reklamacji.

9.6. Adres do odesłania Towaru z Polski w ramach reklamacji: wskazany na początku Regulaminu (chyba że w korespondencji e-mail uzgodniony zostanie inny sposób odbioru/zwrotu).

10. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa odrębna Polityka Prywatności/Cookies dostępna w Sklepie.

10.2. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Hotjar, piksele reklamowe). Zgody na cookies marketingowe/analityczne są zbierane poprzez baner cookies.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR) i postanowienia końcowe

11.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o ADR są dostępne m.in. w serwisie polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronach administracji publicznej (gov.pl) i Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

11.2. Prawo właściwe: Umowa podlega prawu węgierskiemu, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przysługującej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. Konsument może dochodzić roszczeń przed właściwym sądem zgodnie z przepisami prawa UE i prawa krajowego.

11.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

11.4. Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana dostępnych metod płatności lub dostawy). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

12. Załącznik - formularz odstąpienia od umowy

(można wypełnić i odesłać e-mailem; nie jest to obowiązkowe)

Adresat (Sprzedawca): BringBag Kft., Szász Károly utca 2-4, 4. piętro, lokal 21B, 1027 Budapeszt, Węgry; e-mail: info@bringbag.pl

Adres do zwrotu Towaru z Polski: Bridge Logistics - PACTIC, Cieszyńska 11, 43-419 Hażlach, Polska (dopisek: bringbag.pl + Bridge log)

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

- Nazwa Towaru/Towarów: ________________________________

- Numer zamówienia: ________________________________

- Data zawarcia umowy / odbioru: ________________________________

- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ________________________________

- Adres Konsumenta(-ów): ________________________________

- Numer rachunku bankowego (IBAN) do zwrotu (w szczególności przy płatności za pobraniem): ________________________________

- Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________________________________

- Data: ________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.